Términos del Servicio | Aurora Connect

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Aurora Connect, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio y por el Acuerdo SaaS y Descripción de Servicios (PDF). Si no está de acuerdo con alguna disposición, no deberá utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Aurora Connect es una solución de Software as a Service (SaaS) que permite a las empresas construir, entrenar y desplegar chatbots conversacionales impulsados por Inteligencia Artificial y conectarlos con canales de mensajería (WhatsApp, Telegram, Widget Web) junto a herramientas de CRM y automatización de procesos.

3. Cuentas y Suscripciones

Ofrecemos un período de prueba gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, el acceso a funcionalidades avanzadas requiere la suscripción a uno de nuestros planes comerciales vigentes (Starter, Growth o Business). Las suscripciones se renuevan de forma recurrente y pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel de usuario.

4. Uso Aceptable y Responsabilidad

El usuario se compromete a no utilizar el servicio para la difusión de spam, comunicaciones no autorizadas, contenido ilícito o vulneración de los términos de servicio de los canales conectados (como las Políticas de Comercio de WhatsApp y Meta).

5. Disponibilidad y Soporte Técnico

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad de servicio superior al 99.5%. El soporte técnico se proporciona de acuerdo al nivel del plan contratado mediante nuestra bandeja de ayuda y correo de soporte.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales o nuevas funcionalidades del software. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a través de la plataforma o por correo electrónico.