Política de Privacidad
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Introducción y Alcance
En Aurora Connect (un producto de Aurora Technology Sys), nos tomamos muy en serio la confidencialidad y la protección de los datos de nuestros clientes y de sus usuarios finales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y los datos empresariales en nuestra plataforma SaaS.
2. Información que Recopilamos
- Datos de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada y datos de facturación al crear una cuenta.
- Bases de conocimiento: Documentos (PDF, Word, TXT, Excel) o enlaces web cargados para el entrenamiento del chatbot con IA (RAG).
- Mensajes y conversaciones: Historiales de chat procesados a través de WhatsApp, Telegram o Widget Web, utilizados estrictamente para la prestación del servicio y derivación en el CRM.
3. Aislamiento de Datos e Inteligencia Artificial
Cada cuenta y base de conocimiento opera en un entorno lógico aislado por organización (*multi-tenant con aislamiento estricto*). Nunca utilizamos los documentos, prompts o conversaciones privadas de tu empresa para reentrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial ni los compartimos con terceros.
4. Seguridad y Cifrado
Toda la información transmitida entre el usuario, la plataforma y los proveedores de canales de mensajería viaja cifrada mediante protocolos modernos TLS/HTTPS (cifrado de 256 bits). Las bases de datos y almacenes vectoriales cuentan con medidas de seguridad de nivel empresarial y copias de seguridad continuas.
5. Derechos del Usuario (ARCO / RGPD)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar o solicitar la portabilidad y eliminación total de sus datos y de los documentos subidos en cualquier momento directamente desde su panel de control o contactándonos a través de nuestros canales oficiales.
6. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nuestro delegado de protección de datos a través de soporte@auroraconnect.com.